ご注文前の確認事項と、お届け・商品・交換についてご案内します。

■ ご注文前に

ご使用の機種と、商品ページの対応機種・カラー・素材・発送時期をご確認ください。機種によってケースの形状が異なるため、ご注文時の選択にご注意ください。

■ 送料・お届けについて

送料は全国一律190円。5,000円以上のご購入で送料無料です。

即納商品は1〜3営業日以内に東京都内より出荷します。営業日には水・土・日・祝日を含みません。

基本的に日本郵便の普通郵便で、ポストへお届けします。出荷日と到着日は異なり、交通状況・天候などによりお届けが遅れる場合があります。

予約商品は、各商品ページに記載の発送予定をご確認ください。海外の提携先から入荷後、日本国内で検品して出荷します。

航空便などの状況により、入荷が1週間〜1週間半程度遅れる場合があります。それ以上の遅れが生じる場合はメールでご連絡します。在庫状況により予定より早く出荷する場合もあります。

入金後に商品の手配が難しいことが判明した場合は、個別にご連絡します。

■ 商品・検品について

すべての商品は輸入後、日本国内で検品を行っています。

海外で製造しているセレクト商品・一部オリジナル商品には、色・形状・塗装・縫製などに個体差や、製造過程によるにおいが生じる場合があります。

商品写真は実物に近い色で掲載していますが、ご覧になる画面や照明によって色味・素材感が異なって見える場合があります。また、商品改良に伴い仕様が一部変更になる場合があります。

傷・汚れ・破損など気になる点がある場合は、下記の窓口へご連絡ください。

■ 不良品・違う商品が届いたとき

商品到着後3日以内に、Contact（お問い合わせフォーム）またはメールへご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文を確認できる情報と、不具合の内容・該当箇所の写真をお知らせください。写真はメールに添付してお送りいただけます。

内容を確認のうえ、交換の手順をご案内します。当店は原則として交換で対応しています。

■ お客様都合の返品・交換について

機種やカラーの選択間違い、重複購入、イメージ違いなど、お客様都合によるお届け後の返品・交換は承っておりません。ご注文前に商品情報をご確認ください。

詳しい条件は「特定商取引法に基づく表記」もご確認ください。

https://anelajp.theshop.jp/law

■ お問い合わせ

Contact：https://thebase.com/inquiry/anelajp-theshop-jp

メール：[email protected]

営業時間：10:00〜17:00

定休日：水・土・日・祝日

お問い合わせはメールで対応しています。ご注文は24時間受け付けています。